接遇マナー研修
2021年6月12日
受付 黒木です☺︎
梅雨の晴れ間に夏の気配を感じる頃となりました。
野呂神社の脇に紫陽花が美しく咲いているのを
毎朝眺めながら出勤しています💐
さて、先日接遇マナーの研修を受けました。
緊急事態宣言下ですので、zoomでの受講でしたが
患者さんへの応対レベルの向上はもとより
スタッフ間の「礼節ある態度」・「組織強化」について学び、とても有意義な研修となりました。
研修の中で
『組織強化には
ルール作りも大事だが
個々のモラールアップ(意欲の向上)が最重要』
という印象深い言葉がありました。
マニュアルやルールはもちろんとても大切なものですが
まずはいまえだ歯科で働くひとりひとりが
意欲的に仕事をするために、先輩後輩が互いに敬意をもって接すること、
その敬意とは礼節ある態度に表れること。
このことをいつも心にとめ、
患者さんもスタッフも気持ちよく過ごすことの出来る環境を作っていきます✨
じめじめと暑い日が続き、マスクを着けての生活は辛くなってまいりましたが
皆さま体調を崩されませんように気をつけてお過ごし下さい☺️
